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año 1.999 - 2017 NUESTRO ORÍGEN PROFESIONAL EN LAS TELECOMUNICACIONES DE EMPRESA Hoy   podemos   decir   con   Satisfacción   (por   el   trabajo   bién   hecho),   que   fuimos   los   primeros   e   idealistas   en introducir    en    España    (año    1999),    la    primera    tarifa    plana    que    se    comercializó    en    el    sector    de    las telecomunicaciones   (solo   para   empresas),   con   nuestro   producto   estrella   bajo   el   nombre   comercial   OLA BUSINESS. Este   producto   vio   por   primera   vez   la   luz   en   Noviembre   de   1999,   y   las   llamadas   que   incluía   para   quien contrataba,   fueron      sus   llamadas   Provinciales   e   Interprovinciales.   Por   aquel   entonces,   las   metropolitanas seguían formando parte del monopolio del Operador dominante: Telefónica de España. No   hace   falta   decir   que   la   empresa   Ola   Internet   tuvo   una   respuesta   fuera   de   lo   común   por   parte   de   las empresas   españolas.      La   demanda   fue   tal,   que   llegó   a   sorprender   a   los   propios   promotores   de   la   idea   de la tarifa plana de telefonía. Esta   demanda   hico   de   la   improvisión   nuestro   caballo   de   batalla,   pues   casi   "morimos"   de   éxito.   Atender tanta   demanda,   desbordó   el   servicio   al   cliente,   lo   que   afortunadamente   se   corrigió   al   poco   tiempo, aunque no a costa de muchos problemas de cara al cliente. Habiendo aprendido y con los sistemas ya preparados y apropiados para atender cualquier demanda, Ola Internet llegó a liderar indiscutiblemente el sector de telefonía entre las empresas. Otro    factor    clave    de    nuestro    crecimiento,    fue    el    servicio    de    atención    al    cliente    que    para    nuestra satisfacción   se   convirtió   en   un   arma   incluso   más   atractiva   que   el   propio   producto   de   por   si   líder   en   el mercado, pues no había un producto similar en el mercado. Aprendimos   la   lección   que   los   clientes   abandonan   de   manera   sistemática   las   operadoras   de   telefonía   a pesar   de   tener   buenos   productos.         El   motivo   lo   encontramos   en   la   mala   atención   que   se   prestaba   al   las empresas. A   ningún   cliente   le   gusta   iniciar   una   reclamación,   hablando   cada   vez   con   una   persona   distinta,   además de   tener   que   repetir   cada   vez   lo   mismo.   Esto   lo   solucionamos,   introduciendo   la   figura   del   "supervisor   de calidad",   cuya   misión   es   atender   y   hacer   un   seguimiento   del   servicio   prestado   al   cliente,   asegurando   su entera satisfacción, además de responsabilizarse de solucionar las incidencias de estos. A   cada   cliente   se   le   asigna   una   persona   que   hará   la   función   de   "supervisor   de   calidad",   garantizando   así un servicio personal al cliente. Resumen: Estos   servicios   hicieron   posible   que   Ola   Internet,   fuera   la   primera   empresa   de   telefonía,   que   en   medio   de la   crisis   que   el   sector   experimentaba   en   2003,   pudiera   ofrecer   un   ebdita   positivo   de   su   actividad.      Esto   es admirable cuando todas las empresas presentaban resultados negativos de sus actividades. El   año   2005   Ola   Internet   desapareció   como   operadora   independiente,   para   formar   parte   del   operador Gallego   Comunitel,   propiedad   del   grupo   ONI   (portugués),      que   a   su   vez   fue   comprado   a   principios   del 2006 por el operador Sueco Tele2. Esta   adquisición   eliminaba   por   completo   la   política   comercial   que   tanto   éxito   proporcionó   a   Ola   Internet, sin olvidar la buena acogida del sector empresarial. Debido   a   este   cambió,   nuestra   empresa   (hasta   entonces   distribuidor   Oficial   de   Ola   Internet),   decidió   dar continuidad a la política comercial de Ola Internet, actualizando y adaptando la oferta al mercado. Esto    originó    el    comienzo    de    IP    TELECOM    ESPAÑA,    cuya    actividad    se    centra    en    el    servicio    de telecomunicaciones   del   sector   empresarial,   servicios   de   Internet,   desarrollo   de   proyectos   corporativos   en Internet, diseño de páginas Web y alojamiento Web.
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año 1.999 - 2017 NUESTRO ORÍGEN PROFESIONAL EN LAS TELECOMUNICACIONES DE EMPRESA Hoy   podemos   decir   con   Satisfacción   (por   el   trabajo   bién   hecho),   que   fuimos   los primeros   e   idealistas   en   introducir   en   España   (año   1999),   la   primera   tarifa   plana   que se   comercializó   en   el   sector   de   las   telecomunicaciones   (solo   para   empresas),   con nuestro producto estrella bajo el nombre comercial OLA BUSINESS. Este   producto   vio   por   primera   vez   la   luz   en   Noviembre   de   1999,   y   las   llamadas   que incluía   para   quien   contrataba,   fueron      sus   llamadas   Provinciales   e   Interprovinciales. Por   aquel   entonces,   las   metropolitanas   seguían   formando   parte   del   monopolio   del Operador dominante: Telefónica de España. No   hace   falta   decir   que   la   empresa   Ola   Internet   tuvo   una   respuesta   fuera   de   lo común   por   parte   de   las   empresas   españolas.      La   demanda   fue   tal,   que   llegó   a sorprender a los propios promotores de la idea de la tarifa plana de telefonía. Esta    demanda    hico    de    la    improvisión    nuestro    caballo    de    batalla,    pues    casi "morimos"   de   éxito.   Atender   tanta   demanda,   desbordó   el   servicio   al   cliente,   lo   que afortunadamente    se    corrigió    al    poco    tiempo,    aunque    no    a    costa    de    muchos problemas de cara al cliente. Habiendo   aprendido   y   con   los   sistemas   ya   preparados   y   apropiados   para   atender cualquier    demanda,    Ola    Internet    llegó    a    liderar    indiscutiblemente    el    sector    de telefonía entre las empresas. Otro   factor   clave   de   nuestro   crecimiento,   fue   el   servicio   de   atención   al   cliente   que para    nuestra    satisfacción    se    convirtió    en    un    arma    incluso    más    atractiva    que    el propio   producto   de   por   si   líder   en   el   mercado,   pues   no   había   un   producto   similar   en el mercado. Aprendimos    la    lección    que    los    clientes    abandonan    de    manera    sistemática    las operadoras    de    telefonía    a    pesar    de    tener    buenos    productos.            El    motivo    lo encontramos en la mala atención que se prestaba al las empresas. A    ningún    cliente    le    gusta    iniciar    una    reclamación,    hablando    cada    vez    con    una persona    distinta,    además    de    tener    que    repetir    cada    vez    lo    mismo.    Esto    lo solucionamos,   introduciendo   la   figura   del   "supervisor   de   calidad",   cuya   misión   es atender   y   hacer   un   seguimiento   del   servicio   prestado   al   cliente,   asegurando   su entera   satisfacción,   además   de   responsabilizarse   de   solucionar   las   incidencias   de estos. A   cada   cliente   se   le   asigna   una   persona   que   hará   la   función   de   "supervisor   de calidad", garantizando así un servicio personal al cliente. Resumen: Estos    servicios    hicieron    posible    que    Ola    Internet,    fuera    la    primera    empresa    de telefonía,   que   en   medio   de   la   crisis   que   el   sector   experimentaba   en   2003,   pudiera ofrecer   un   ebdita   positivo   de   su   actividad.      Esto   es   admirable   cuando   todas   las empresas presentaban resultados negativos de sus actividades. El   año   2005   Ola   Internet   desapareció   como   operadora   independiente,   para   formar parte   del   operador   Gallego   Comunitel,   propiedad   del   grupo   ONI   (portugués),      que   a su vez fue comprado a principios del 2006 por el operador Sueco Tele2. Esta    adquisición    eliminaba    por    completo    la    política    comercial    que    tanto    éxito proporcionó a Ola Internet, sin olvidar la buena acogida del sector empresarial. Debido   a   este   cambió,   nuestra   empresa   (hasta   entonces   distribuidor   Oficial   de   Ola Internet),     decidió     dar     continuidad     a     la     política     comercial     de     Ola     Internet, actualizando y adaptando la oferta al mercado. Esto   originó   el   comienzo   de   IP   TELECOM   ESPAÑA,   cuya   actividad   se   centra   en   el servicio    de    telecomunicaciones    del    sector    empresarial,    servicios    de    Internet, desarrollo    de    proyectos    corporativos    en    Internet,    diseño    de    páginas    Web    y alojamiento Web.
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